← Muzeum Czekolady Toruń

Regulamin

Obowiązuje od 2026-10-07

Regulamin określa zasady rezerwacji i zakupu warsztatów czekoladowych przez stronę historiaczekolady.pl oraz zasady pobytu w Muzeum Czekolady i Warsztatowni (część II).

Część I. Rezerwacja i sprzedaż online

§ 1. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą i usługodawcą jest Muzeum Czekolady Toruń Magdalena Boryczka, adres: ul. Mikołaja Kopernika 25, 87-100 Toruń, NIP 5562156649, REGON 340799132, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Sprzedawca” lub „Muzeum”).
  2. Warsztaty odbywają się w Muzeum pod adresem: ul. Kopernika 25, 87-100 Toruń.
  3. Kontakt: e-mail info@historiaczekolady.pl, telefon +48 533 120 727.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która rezerwuje lub kupuje Warsztat.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  3. Warsztat — usługa warsztatów czekoladowych w określonym dniu i o określonej godzinie: indywidualne, dla placówek edukacyjnych albo dla grup dorosłych.
  4. Rezerwacja — wybór terminu Warsztatu i złożenie zamówienia przez formularz na stronie.

§ 3. Wymagania techniczne

Do rezerwacji potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera rodzaj Warsztatu, dzień i godzinę, liczbę uczestników (a dla placówek — liczbę opiekunów) oraz podaje imię i nazwisko, e-mail i telefon.
  2. Przed złożeniem zamówienia formularz pokazuje łączną cenę brutto. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
  3. Przy płatności online („Przejdź do płatności”) umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i biletem z kodem QR.
  4. Przy Warsztatach grupowych można wybrać „Zarezerwuj z potwierdzeniem” — termin zostaje zablokowany bez płatności online, a umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Muzeum e-maila potwierdzającego rezerwację. Sposób rozliczenia (przelew, faktura, płatność na miejscu) strony ustalają indywidualnie.
  5. Nieopłacona transakcja online wygasa po 15 minutach, a zarezerwowane miejsca wracają do puli.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Nie ma dodatkowych opłat za płatność ani dostawę — Warsztat odbywa się w Muzeum.
  2. W Warsztatach dla placówek jeden opiekun na każde 15 dzieci uczestniczy bezpłatnie; kolejni opiekunowie płacą według cennika.
  3. Płatności online obsługuje serwis Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. Dostępne metody płatności (m.in. szybki przelew, BLIK) są wyświetlane na stronie Przelewy24 w trakcie płatności.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — dane do faktury należy podać w polu „Uwagi” lub e-mailem.

§ 6. Wykonanie usługi

  1. Warsztat trwa ok. 50 minut i odbywa się w wybranym terminie w Muzeum. Bilet (kod QR) należy okazać przy wejściu; obsługa może zweryfikować tożsamość okaziciela.
  2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem Warsztatu lub odmową jego przeprowadzenia, bez prawa do zwrotu ceny.
  3. Uczestników obowiązują zasady pobytu z części II Regulaminu.

§ 7. Odstąpienie od umowy, zmiana terminu i rezygnacja

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem i działalnością rozrywkową, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Warsztaty są rezerwowane na konkretny dzień i godzinę, więc prawo odstąpienia nie ma do nich zastosowania.
  2. Niezależnie od tego Muzeum umożliwia Klientowi:
    1. bezpłatną zmianę terminu Warsztatu (w miarę dostępności miejsc), jeżeli Klient zgłosi ją najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Warsztatu,
    2. rezygnację z Warsztatu albo zmniejszenie liczby uczestników ze zwrotem ceny za rezygnujące osoby, jeżeli Klient zgłosi to najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem Warsztatu,
    e-mailem na info@historiaczekolady.pl lub telefonicznie, podając numer rezerwacji. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient. Zmiana terminu zgłoszona później niż 24 godziny przed Warsztatem, rezygnacja zgłoszona później niż 48 godzin przed Warsztatem oraz nieobecność nie uprawniają do zwrotu ceny.
  3. Zwiększenie liczby uczestników jest możliwe przez dokupienie kolejnych miejsc na stronie na ten sam termin, w miarę dostępności miejsc.
  4. Jeśli Warsztat nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Muzeum, Klient może wybrać inny termin albo otrzymać pełny zwrot ceny w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użył.
  5. Jeżeli w przyszłości Muzeum będzie sprzedawać przez stronę produkty (np. czekolady, zestawy prezentowe) lub usługi bez oznaczonego terminu, Konsument będzie mógł odstąpić od takiej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach i z użyciem wzoru formularza odstąpienia.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Warsztatu lub działania strony można zgłaszać e-mailem na info@historiaczekolady.pl albo pisemnie na adres Muzeum. Prosimy podać numer rezerwacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Reklamacje dotyczące samej płatności można składać także do operatora płatności (PayPro SA) zgodnie z regulaminem Przelewy24.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie historiaczekolady.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydruk.
  2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy rezerwacji złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Część II. Zasady pobytu w Muzeum i Warsztatowni

§ 11. Postanowienia ogólne

  1. Zakup biletu, rezerwacja warsztatów lub wejście na teren Muzeum oznacza akceptację zasad tej części Regulaminu.
  2. Muzeum jest otwarte w dniach i godzinach podanych na stronie internetowej oraz w wizytówce Google.
  3. Wstęp do Muzeum i udział w warsztatach są odpłatne zgodnie z cennikiem. Grupy zorganizowane (szkoły, przedszkola, grupy prywatne) rezerwują termin z wyprzedzeniem — przez stronę, e-mailem lub telefonicznie.

§ 12. Bezpieczeństwo i higiena w Warsztatowni

  1. Podczas warsztatów uczestnicy mają bezpośredni kontakt z żywnością (płynna czekolada, dodatki cukiernicze).
  2. Przed warsztatami każdy uczestnik myje i dezynfekuje ręce oraz zakłada fartuch ochronny zapewniony przez Muzeum.
  3. Alergie pokarmowe: rodzice, opiekunowie prawni i organizatorzy grup mają obowiązek zgłosić personelowi wszelkie alergie pokarmowe uczestników przed rozpoczęciem warsztatów. Muzeum nie odpowiada za reakcje alergiczne w przypadku braku takiego zgłoszenia.
  4. Na sali warsztatowej obowiązuje zakaz biegania, przepychania się i wykonywania czynności zagrażających bezpieczeństwu własnemu i innych.

§ 13. Ochrona małoletnich

  1. W Muzeum obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich. Personel reaguje na wszelkie przejawy przemocy lub krzywdzenia dzieci — zarówno ze strony dorosłych, jak i rówieśników.
  2. Dzieci do 13 lat mogą przebywać w Muzeum i uczestniczyć w warsztatach wyłącznie pod opieką pełnoletnich opiekunów.
  3. Opiekunowie grup i rodzice odpowiadają za zachowanie i bezpieczeństwo podopiecznych oraz za szkody wyrządzone przez nich na terenie obiektu.
  4. Prowadzący warsztaty odpowiadają za przebieg programu i nie zdejmują z opiekunów obowiązku nadzoru wychowawczego.

§ 14. Wizerunek

  1. Fotografowanie i filmowanie ekspozycji na użytek prywatny jest bezpłatne.
  2. Zdjęcia i filmy wykonywane przez personel w celach marketingowych (np. do mediów społecznościowych), na których widać dziecko, wymagają wcześniejszej pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

§ 15. Zakazy

Na terenie Muzeum zabrania się: wnoszenia i spożywania alkoholu, palenia tytoniu i e-papierosów, wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych, wstępu osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających oraz wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem certyfikowanych psów asystujących).

§ 16. Postanowienia porządkowe

  1. Nieprzestrzeganie zasad lub poleceń personelu może skutkować nakazem opuszczenia Muzeum bez prawa do zwrotu ceny biletu.
  2. Muzeum nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru lub w szatni.
  3. W sprawach porządkowych nieuregulowanych Regulaminem decyzje podejmuje kierownictwo Muzeum.